Regulamin sklepu internetowego StrefaFitness.pl

§ I. Postanowienia ogólne

1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie (dalej nazywanym także „Regulaminem”) jest mowa o:
a) „Sprzedawcy” – rozumie się przez to MILEO Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Tucholska 35, 01-618 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000290433 z kapitałem zakładowym w wysokości 50.000 PLN w pełni opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 5252409582 oraz numer statystyczny REGON: 141164117.
b) „Kupującym” – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie mającą osobowości prawnej, zawierającą ze Sprzedawcą umowę sprzedaży, za pośrednictwem strony internetowej, o której mowa podpunkcie c. Poniżej i zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, lub podejmującą za pośrednictwem wspomnianej strony internetowej czynności, zmierzające do zawarcia takiej umowy sprzedaży. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
c) „Sklepie Internetowym” – rozumie się przez to witrynę internetową dostępną pod adresem www.StrefaFitness.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca umożliwia nabywanie Towarów użytkownikom sieci Internet.
d) „Towarach” – rozumie się przez to rzeczy ruchome oznaczone co do gatunku, prezentowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
e) „Punkcie Odbioru” – rozumie się siedzibę firmy MILEO, Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, umiejscowioną w Warszawie, ul. Tucholska 35, 01-618 Warszawa.

2. Niniejszy Regulamin określa:
a) ofertę,
b) procedurę składania zamówień,
c) procedurę zawierania umów sprzedaży na odległość,
d) prawo odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość,
e) pozostałe prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży na odległość,
f) procedurę składania reklamacji,
g) procedurę zwrotu zakupionego Towaru,
h) sposoby płatności,
i) dostawy zamówień,
j) politykę jakości,
k) politykę prywatności.

§ II. Oferta Sklepu Internetowego

1. Jakość prezentowanych danych.
Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne i opisy szczegółowe nie zawierają braków lub błędów. Ponieważ ewentualne błędne opisy lub błędne ceny nie mogą być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z handlowcem przed podjęciem decyzji o zakupie.

2. Ceny oferowanych produktów.
a) Wszystkie ceny w Sklepie Internetowym podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
b) Do ceny zamawianych Towarów doliczane są koszty przesyłki. W każdym formularzu zamówienia, przed jego wysłaniem znajduje się informacja o całkowitej kwocie jaką Klient zobowiązany jest zapłacić z tytułu zakupu i dostarczenia Towaru.
c) Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oraz cen przesyłek, wprowadzania i usuwania Towarów z oferty oraz wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
d) Zmiana ceny Towaru nie dotyczy prawidłowo złożonych zamówień, które wpłynęły do Sklepu Internetowego przed zmianą ceny w Sklepie Internetowym.

3. Dokumenty potwierdzające dokonanie transakcji.
a) Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie Klienta faktura VAT.
b) Paragon lub faktura VAT dostarczane są Klientowi wraz z zamówionym Towarem.
c) Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny paragon lub faktura VAT nie została wysłana razem z przesyłką, zostanie niezwłocznie wysłana przesyłką listową.

§ III. Procedura składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość

1. Prezentowanie na stronach Sklepu Internetowego asortymentu Towarów wraz z oznaczeniem ich cen stanowi zaproszenie do zawarcie umowy ich sprzedaży. Nie jest to oferta.

2. Zamówienie zostaje złożone przez Kupującego w formie elektronicznej i stanowi ze strony Kupującego ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru, umieszczonego na stronach Sklepu Internetowego za określoną tam cenę.

3. Sklep Internetowy na drodze elektronicznej potwierdza otrzymanie zamówienia.

4. W terminie 2 dni roboczych pracownik Sklepu Internetowego potwierdza telefonicznie przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przez Kupującego następuje zawarcie umowy sprzedaży.

5. Brak potwierdzenia przez Sklep Internetowy przyjęcia zamówienia do realizacji w terminie i formie określonej w pkt. 4, powoduje, że złożona przez Kupującego oferta zawarcia umowy sprzedaży przestaje wiązać.

6. W razie odbioru Towaru przez Kupującego w siedzibie Sprzedawcy oraz przy świadczeniu usługi dostawy zamówienia KOMFORT, umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą wydania Kupującemu Towaru i nie jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

7. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie warunki, postanowienia i informacje zawarte w Regulaminie.

8. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności i prawdziwości każdego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem. Weryfikacja odbywać się może wyłącznie w dni robocze w godzinach 9:00 – 18:00.

§ IV. Towar na specjalne zamówienie Klienta

1. Sklep Internetowy przyjmuje zamówienia na Towary według indywidualnych wymagań Klienta.

2. Do Towaru dostarczonego według indywidualnego zamówienia Klienta stosuje się przepisy Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, odnośnie indywidualnego zamówienia, w szczególności dotyczy to braku prawa zwrotu tak zamówionego Towaru.

§ V. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży ze Sklepem Internetowy, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, od dnia wydania zakupionego Towaru.

2. Oświadczenie Klienta powinno zostać złożone wyłącznie na druku „Odstąpienia od umowy na odległość”, który znajduje się do pobrania tutaj.

3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
a) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
b) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
c) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
d) trwałego usunięcia opakowania producenta lub po rozpoczęciu użytkowania zakupionego produktu.

4. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

5. Koszt związany ze zwrotem obciąża odstępującego od umowy.

6. W przypadku zwrotu przez Kupującego produktu w stanie zmienionym, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do potrącenia z należnej Kupującemu kwoty, równowartości stwierdzonej zmiany (szkody). Wysokość szkody ustalana jest przez Sprzedawcę.

7. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach, o których mowa w § III podpunkt 6 Regulaminu.

§ VI. Pozostałe prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży

1. Jeżeli Sklep Internetowy nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że zamówiony przez Kupującego Towar nie jest dostępny – powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.

2. W wypadku gdy Sklep Internetowy nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta – może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt Sklepu Internetowego.

§ VII. Procedura składania reklamacji

1. Wszystkie reklamacje muszą być składane na drodze pisemnej w siedzibie Sprzedawcy - osobiście lub listem poleconym.

2. Za datę rozpoczęcia procedury reklamacyjnej uznaje się dzień wpłynięcia reklamacji do siedziby Sprzedawcy.

3. Wszelkie reklamacje winny być składane przez Kupujących na zasadach i w terminach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego. Jeżeli Kupującym jest konsument, procedura składania reklamacji odbywa się na zasadach i w terminach określonych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

§ VIII. Procedura zwrotu zakupionego Towaru

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271, art. 2 pkt. 2) o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, zwrot zakupionego Towaru jest możliwy w terminie 10 dni od daty dostarczenia przesyłki, pod warunkiem że produkt nie był używany (nie nosi jakichkolwiek śladów użytkowania), kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony, jak również nie zniszczone zostały żadne elementy opakowania i dokumenty produktu. Towar wraz z oryginałem faktury lub paragonem należy odesłać na adres Sprzedawcy po wcześniejszym uzgodnieniu tego faktu z przedstawicielem firmy. Do przesyłki należy dołączyć informację o tym, że produkt jest odesłany na zasadzie zwrotu oraz podać dokładne dane i numer konta, na które mają zostać przesłane pieniądze.

2. Zwrotowi nie podlega Towar, który był sprowadzany na Państwa specjalne zamówienie.

3. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient.

§ IX. Sposoby płatności

1. Płatność przelewem na konto przed dostawą.
Dla wygody Klientów polecamy płatność przelewem bankowym na nasze konto przed dostawą. Jeżeli nie chcecie Państwo płacić gotówką i jednocześnie chcecie Państwo maksymalnie przyspieszyć wysyłkę zamówienia, płatność przelewem przed dostawą na nasze konto jest najlepszym rozwiązaniem. Fakturę pro-forma możemy wysłać Państwu e-mailem. W przypadku gdy z winny leżącej po stronie Sprzedawcy realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, przesłane przez Klienta pieniądze zostaną zwrócone na jego konto bankowe w terminie 5 dni roboczych.
 
2. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
Klienci mogą zapłacić gotówką za swoje zamówienie przy odbiorze osobistym w Punkcie Odbioru.
 
3. Płatność za pobraniem (COD).
Umożliwiamy również płatność gotówką po doręczeniu zamówienia – za zamówienie Klient zapłaci dopiero w momencie jego doręczenia przez firmę kurierską. Prosimy Klientów o przygotowanie dokładnej kwoty, bowiem kurier może mieć kłopot z wydaniem reszty. Prosimy pamiętać, że maksymalna kwota pobrania to 5.000 PLN. Powyżej tej kwoty skorzystanie z usługi płatności za pobraniem jest niemożliwe.
 
4. System ratalny.
Oferujemy Państwu również możliwość dokonywania zakupów w naszym Sklepie Internetowym na raty w systemie ratalnym Żagiel. Minimalna kwota zakupów, którą można rozłożyć na raty to 600 zł. Szczegółowe informacje odnośnie formalności związanych z uzyskaniem kredytu ratalnego Żagiel znajdą Państwo tutaj.
 
5. Leasing.
Ponadto oferujemy Państwu możliwość zakupu w leasingu. O szczegóły prosimy pytać naszych pracowników.

§ X. Dostawy zamówień

1. Czas realizacji zamówienia. Dokładamy wszelkich starań aby Klienci otrzymywali zamówiony produkt w jak najszybszym terminie. Regulaminowy czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych, przy czym z reguły okres całej procedury realizacji zakupu (nasza realizacja + czas przesyłki kurierskiej) wynosi 4 dni robocze liczone od momentu potwierdzenia zamówienia. Dzień roboczy to każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel oraz wszystkich świąt. W szczególnych wypadkach czas dostarczenia Towaru uzgadniany jest indywidualnie z Klientem. Sklep Internetowy nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane z przyczyn niezależnych od Sprzedającego.

2. Usługa dostawy zamówienia STANDARD. Usługa ta realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Każda przesyłka jest ubezpieczona. Przesyłki dostarczane są na adres wypełniony w formularzu zamówienia.

3. Dostawa przesyłki realizowana jest przez firmę kurierską w dowolne miejsce na terenie Polski.

4. Koszt dostawy uzależniony jest od ciężaru przesyłki oraz od formy płatności wybranej przez Klienta, według poniższej tabeli:

5. Odbiór osobisty w siedzibie firmy. Klienci, którzy chcą odebrać swoje zamówienie osobiście, mogą tego dokonać w Punkcie Odbioru, po uprzednim ustaleniu tego faktu z obsługą Sklepu Internetowego. Przy odbiorze osobistym w Punkcie Odbioru obligatoryjnie pobierana jest opłata w wysokości 10 zł zarówno przy płatności gotówką jak i przy przedpłacie przelewem.

6. Usługa dostawy zamówienia KOMFORT. Specjalnie dla wymagających Klientów, uruchomiliśmy usługę dostawy KOMFORT, dzięki czemu zamówiony przez Klienta Towar zostanie dostarczony na wskazany adres o określonej godzinie. Usługa świadczona jest wyłącznie na terenie miasta Warszawy i kosztuje 175 zł.

7. Usługa montażu sprzętu u Klienta. Również specjalnie dla wymagających Klientów wprowadziliśmy usługę montażu zakupionego sprzętu u Klienta w domu. Usługa ta dotyczy wybranych modeli sprzętu i kosztuje 75 zł. Zamówienie usługi montażu u Klienta jest możliwe wyłącznie w połączeniu z usługą dostawy zamówienia KOMFORT.

8. Środki ostrożności. Ze względu na możliwość uszkodzenia produktów podczas transportu, Klient jest zobowiązany sprawdzić paczkę w momencie jej odbioru - otworzyć ją w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek szkody sporządzić protokół szkody. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub okradzenia przesyłki w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. Proces reklamacyjny wobec firmy spedycyjnej może być rozpoczęty tylko po dostarczeniu przez Klienta protokołu szkody, trwa od 1-3 miesięcy i Klient jest powiadamiany o uznaniu/nie uznaniu reklamacji e-mailem lub telefonicznie. Wystąpienie powyższej sytuacji, w której następuje reklamacja jakości przesyłki, Klient jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić obsłudze Sklepu Internetowego.

§ XI. Polityka jakości

1. Na każdy produkt zakupiony w Sklepie Internetowym udzielana jest gwarancja producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązująca na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w treści jego opisu na stronach Sklepu Internetowego.
 
2. W przypadku niektórych urządzeń istnieje możliwość przedłużenia gwarancji o kolejny okres czasu. Możliwość ta jest ograniczona do specjalnych akcji producenta, importera lub sprzedawcy.
 
3. Wszystkie naprawy serwisowe realizowane są zgodnie z wytycznymi producentów w miejscach przez nich określonych.
 
4. Przez 2 lata od daty zakupu Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w przypadku niezgodności Towaru z umową zgodnie z art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w ww. Ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności Towaru z umową nie zawiadomi o tym fakcie Sprzedawcy na piśmie.

§ XII. Polityka prywatności

1. Anonimowość. Klienci, którzy korzystają ze Sklepu Internetowego pozostają anonimowi. Informacje zawarte w logach systemowych są przez Sprzedawcę wykorzystywane w celach technicznych. Ponadto Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korzystania z tych informacji na potrzeby związane ze zbieraniem statystycznych informacji demograficznych.

2. Subskrypcja. Aby otrzymać pewne informacje o naszej ofercie oraz nowościach wprowadzanych, konieczne jest podanie przez użytkownika swojego adresu e-mail. Adres ten będzie wykorzystywany przez Sprzedawcę tylko w celu wysłania żądanych informacji. Jeżeli użytkownik chce zrezygnować z tej usługi, może w każdej chwili anulować subskrypcję.

3. Poufność i ochrona danych osobowych. Wszystkie dane o użytkownikach uzyskane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, są przechowywane i przetwarzane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo, zgodnie z przepisami polskiego prawa.

4. Pliki cookies. cookies to małe pliki tekstowe, które serwis internetowy umieszcza na dysku użytkownika lub w jego przeglądarce. Nie używamy cookies do gromadzenia danych osobowych, takich jak: imię, nazwisko lub adres e-mail. Sprzedawca może używać cookies do zbierania ogólnych statystycznych informacji o sposobie korzystania ze stron serwisu przez użytkowników.

5. Zmiany w zasadach zachowania poufności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym oświadczeniu. W związku z tym prosimy użytkowników o okresowe sprawdzanie treści oświadczenia w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.

§ XIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.11.2007 roku.

2. Sklep Internetowy zastrzega sobie możliwość jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana dokonywana jest poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu na stronach Sklepu Internetowego. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od umieszczenia nowej treści Regulaminu na stronach Sklepu Internetowego. Data wejścia w życie nowego Regulaminu musi być jednoznacznie oznaczona w treści Regulaminu.

3. Regulamin oraz umowy sprzedaży zawierana na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.

4. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim.

5. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie spowodowane było okolicznościami, które Sklep Internetowy nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie zobowiązań zostaje zawieszone na okres jej trwania.

6. Niedozwolone jest dostarczanie przez Klienta do Sklepu Internetowego treści o charakterze bezprawnym.

7. Wszystkie wymienione nazwy produktów lub producentów są używane wyłącznie w celach handlowych i są zastrzeżonymi znakami Towarowymi producentów.

8. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronach Sklepu Internetowego w formie umożliwiającej utrwalenie go w systemach teleinformatycznych Klienta.

9. Jeżeli Kupującym nie jest Konsument, odpowiedzialność Sklepu Internetowego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

10. Na podstawie art. 42 ust. 1 ustawy z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym Sklep Internetowy jest obowiązany przy sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych do nieodpłatnego przyjęcia zużytego sprzętu w ilości nie większej niż sprzedawany nowy sprzęt, jeżeli zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i zostanie dostarczony, na koszt Kupującego, do siedziby Sprzedawcy.

11. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży rozstrzygał będzie polski sąd powszechny.

12. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.